Condizioni e Procedura di Reso Martelli Moda

1. Condizioni Indispensabili per l'Accettazione del Reso

Per poter accettare il tuo reso, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni. Tieni presente che, in caso di mancato rispetto anche di una sola di queste condizioni, Martelli Moda si riserva il diritto di non accettare il reso e di rispedirti la merce a tue spese.

• Integrità del Sigillo di Sicurezza: Tutti gli articoli vengono spediti con un cartellino di autenticità fissato tramite un sigillo di sicurezza monouso con il nostro logo. Il reso sarà accettato solo se il sigillo (in plastica o, per alcune calzature, etichetta sulla suola) è perfettamente integro. Non saranno accettati resi con il sigillo tagliato, spezzato, staccato, rimosso o comunque manomesso. Il capo deve essere provato senza rimuovere o manomettere questo sigillo.
• Condizioni degli Articoli: I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. Devono essere restituiti nelle identiche condizioni in cui li hai ricevuti.
• Etichette del Capo: Tutte le altre etichette presenti sul capo (sia in tessuto che pendenti) devono essere integre e non rimosse dall'articolo.
• Imballaggio Adeguato: Gli articoli devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato, preferibilmente utilizzando lo stesso imballaggio originale o uno di pari qualità e tipologia.
• Tempi di Reso: La merce deve essere consegnata fisicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

2. Procedura di Reso e Gestione dei Costi

Le spese e la responsabilità della spedizione di reso sono interamente a carico del Cliente.

Fase 1: Richiesta di Autorizzazione

• Entro 30 giorni dalla ricezione della merce, invia una richiesta di autorizzazione al reso a webmartelli@gmail.com oppure contatta il numero 349-7658268.
• Assicurati di specificare i codici degli articoli che intendi restituire.
• Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti ti invierà una conferma scritta con le istruzioni dettagliate per procedere.
• Sigillo di Chiusura: All'interno del pacco originale, troverai un'etichetta da usare come sigillo per la chiusura dell'imballo esterno, a tua garanzia e a quella di Martelli Moda contro manomissioni.

Fase 2: Scelta della Spedizione (A Carico del Cliente)

Il Cliente può scegliere tra due opzioni per l'invio del reso:

Opzione A: Spedizione con Etichetta Fornita da Martelli Moda (€6,00 dedotti dal Rimborso)

• Gestione del Negozio: Martelli Moda prende in carico la richiesta e invia al Cliente una mail con il link per stampare l'etichetta di reso BRT.
• Spedizione: Il Cliente stampa l'etichetta e consegna il pacco presso il BRT FermoPoint indicato nella mail.
• Costo: Al momento del rimborso, verranno dedotte automaticamente €6,00 dal totale per coprire le spese di spedizione.

Opzione B: Spedizione Autonoma a Totale Carico del Cliente (Nessuna Deduzione Aggiuntiva)

• Gestione del Cliente: Il Cliente sceglie in maniera autonoma il corriere e la modalità di spedizione, sostenendo integralmente e in anticipo tutti i costi di spedizione.
• Rischio e Responsabilità: Ti ricordiamo che la spedizione è a totale rischio del Cliente. Martelli Moda non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti dovuti a imballaggi inadeguati o ritardi nella consegna del pacco di reso.
• Indirizzo di Spedizione: Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Martelli Moda Ufficio Spedizioni Via Villa Martelli 301/b 66034, Lanciano, CH

• Costo: Al momento del rimborso, l'importo sarà erogato per intero, senza alcuna deduzione aggiuntiva da parte di Martelli Moda.

3. Gestione dei Rimborsi

Il personale di Martelli Moda ispezionerà attentamente gli articoli restituiti per verificare il rispetto di tutte le condizioni. Se la procedura di reso è stata eseguita correttamente e le condizioni sono state rispettate:

• Riceverai una mail di conferma dell'accettazione del reso.
• Il rimborso ti verrà accreditato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine originale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario), al netto degli eventuali costi di spedizione previsti dall'Opzione A (€6,00 dedotti).

4. Cambio Taglia, Colore o Articolo

Se desideri effettuare un cambio, Martelli Moda ti comunicherà se l’articolo è disponibile per la spedizione.